Leest u onderstaande voorwaarden goed door voordat u uw boeking maakt!

Voorwaarden vakantie-reuzengebergte.nl

Art.
Art.1 De reissom
a) De prijzen bevatten:
- het verblijf in een studio, appartement of kamer met de maaltijden voorzien in het programma (kamer met ontbijt=overnachting en ontbijt, half pension=ontbijt en avondmaal tenzij de hotelhouder of verhuurder het anders toelaat, vol pension= in het algemeen vanaf het middagmaal bij aankomst tot het ontbijt op de dag van terugreis);
- de BTW op basis van de gekende aanslagvoeten.
b) Niet inbegrepen zijn:
- dranken, persoonlijke uitgaven en fooien; uitstappen die niet uitdrukkelijk als inbegrepen vermeld staan; kosten voortvloeiend uit vertragingen in het transport;
- reis- en bijstandsverzekering;
- bepaalde kosten die, gelet op o.a. plaatselijke gebruiken, ter plaatse te betalen zijn (zoals vermeld onderaan de prijstabel);
- eventuele door de plaatselijke overheid ingestelde verblijfsbelasting, die ter plaatse dient betaald te worden en onderhevig is aan wijzigingen.
c) Reducties en promoties:
De promoties worden toegepast zoals vermeld onder de prijstabellen. De aanduidingen bij de hotel- en flatbeschrijvingen zijn enkel indicatief. Laattijdige reductie- en promotieaanvragen kunnen geweigerd worden.

Art.2 Betaling van de reissom
Voorschot: bedraagt 30% van de reissom en dient te zijn ontvangen op de aangegeven datum.
Restant: dient op of voor de aangegeven datum te zijn ontvangen.

Art.3 Voorschriften die tot de verantwoordelijkheid van de reiziger behoren
a) Huisdieren
Hotels, appartementen en huurwoningen waar kleine honden, al dan niet mits betaling, toegelaten zijn op het ogenblik van de publicatie, worden op de website aangeduid. Dit kan enkel als een aanduiding en niet als een garantie beschouwd worden daar deze voorschriften zonder voorafgaande aankondiging gewijzigd kunnen worden.

Art.4 Annulering door de reiziger
De annulering van een georganiseerde reis moet door de reiziger via zijn reisbemiddelaar per aangetekend schrijven aan de reisorganisator meegedeeld worden, met aanduiding van alle referenties van de bestelde reis. Een annulering wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens de kantooruren. Annuleringen buiten deze tijdspanne worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

1. In geval van hotelaccommodatie per kamer:
a) annulering tot 56 dagen voor de dag van aankomst: 25% van de reissom
b) vanaf de 55e tot de 28e dag voor de dag van aankomst:50% van de reissom;
c) vanaf de 27e tot de 14e dag voor de dag van aankomst: 75% van de reissom;
d) vanaf de 13e tot de 7e dag voor de dag van aankomst: 90% van de reissom;
e) vanaf de 6e dag tot de dag van aankomstdag of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding 25 euro per persoon.

2. In geval van verblijf in verhuring:
a) annulering tot 56 dagen voor de dag van aankomst: 25 % van de reissom
b) vanaf de 55e tot de 28e dag voor de dag van aankomst: 50% van de reissom;
c) vanaf de 27e tot de 14e dag voor de dag van aankomst: 75% van de reissom;
d) vanaf de 13e tot de 7e dag voor de dag van aankomst: 90% van de reissom;
e) vanaf de 6e dag tot de dag van aankomst of bij niet-aanmelding: de volledige reissom.
Bij de toepassing van de percentages bedraagt de minimumvergoeding 50 euro per unit.

3. In geval van vliegtuig-, trein- of busvervoer: dezelfde regels gelden als voor het gedeelte verblijf van dezelfde reis; de (gedeeltelijke) terugbetaling van het biljet zelf kan slechts gebeuren na voorlegging ervan.

Art.5 Vervanging en andere wijzigingen door de reiziger
Wijzigingen aan een geboekte reis worden aanvaard mits betaling van onderstaande kosten, naast de normale prijsaanpassing.

1. Vervanging van de reiziger
In geval van vervanging van een reiziger tot 7 dagen voor de dag van aankomst : wijzigingskosten 15 euro per dossier, te vermeerderen met de communicatiekosten. Vanaf 7 dagen voor de dag van aankomst is het onmogelijk een reiziger te vervangen.

2. Andere wijzigingen: voor een “kleine” wijziging worden volgende kosten aangerekend:
a) tot 31 dagen voor de dag van aankomst: 15 euro per dossier;
b) vanaf 30 dagen voor aankomst: 30 euro per dossier.
Onder “kleine wijziging” wort verstaan:  kamertype, verblijfsformule en maaltijden; toevoeging van extra diensten of speciale wensen.
Bij een wijziging van de verblijfsaccommodatie, de vertrekdatum en/of de terugkeerdatum gelden de annuleringsvoorwaarden.

Art.6 Aansprakelijkheid
a) In het algemeen is de reisorganisator niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen zoals nieuwe reglementeringen of verordeningen, ongevallen, mechanische defecten, stakingen, epidemieën, oorlog, enz..., voorbeelden waarvan de opsomming niet beperkend is, zodat ook extra vervoer- of verblijfkosten ten gevolge hiervan voor rekening van de reizigers zijn.
b) Deze website werd opgemaakt volgens de op het ogenblik van de redactie beschikbare gegevens. Wijzigingen in het aanbod betreffende exploitatie, faciliteiten, diensten e.a. zullen onmiddellijk na kennisneming als errata meegedeeld worden via de website
c) De prestaties van de reisorganisator nemen een aanvang en een einde bij aankomst en vertrek aan de verblijfsaccommodatie

Art.7 Klachtenregeling
a) Klachten worden behandeld op grond van onderstaande voorwaarden.

Vóór de afreis:
Klachten vóór het reiscontract wordt uitgevoerd, moet de reiziger zo snel mogelijk per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs indienen bij vakantie-reuzengebergte.nl

Tijdens de reis:
Klachten tijdens de uitvoering van het contract moet de reiziger zo spoedig mogelijk ter plaatse, op een gepaste en bewijskrachtige manier, melden, zodat naar een oplossing kan worden gezocht.
Daarvoor moet hij zich - in deze volgorde - wenden tot een vertegenwoordiger van de reisorganisator, of een vertegenwoordiger van de reisbemiddelaar of rechtstreeks tot de reisbemiddelaar, of ten slotte rechtstreeks tot de reisorganisator.

Na de reis:
Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kon de reiziger onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij uiterlijk één maand na het einde van de reisovereenkomst bij de reisbemiddelaar of anders bij de reisorganisator per aangetekend schrijven of tegen ontvangstbewijs een klacht indienen.

b) Niet verkregen diensten
De tegenwaarde van niet verkregen diensten wordt alleen terugbetaald mits het voorleggen van een attest uitgaande van de betrokken dienstverlener waarin duidelijk vermeld wordt welke diensten de reiziger niet heeft ontvangen en in aanmerking komen voor terugbetaling.

Terug naar reserveringsformulier